Критические ошибки фрилансера и их последствия

648

Каждый начинающий фрилансер неизменно будет совершать ошибки, которые с первого взгляда не критичны. Но, некритичны в глазах самого фрилансера. А вот заказчиков это дико раздражает, причем до такой степени, что иногда одна неверная фраза сводит на «нет» все сотрудничество. Итак, давайте разберем те ошибки фрилансера, которые наиболее критичны и приведут (в большинстве случаев) к потере клиента. И, мало того, что вы потеряете клиента, вы еще и рискуете получить минус к репутации с соответствующими отрицательными отзывами.

Ошибки фрилансера, перерастающие в большие неприятности

Хаос в клиентской базе фрилансера

Нет хуже ситуации, когда через неделю-полторы после обсуждения проекта и принятия договоренностей вы пишете клиенту с просьбой – напомнить вам его имя или продублировать ссылку на проект.

Вы уже договорились! Вы уже сотрудничаете! У вас уже деньги клиента!

На этом этапе вы просто не имеете права «забывать» адрес сайта за работу с которым получили предоплату. То же самое касается и имени.

Добрый совет – ведите базу своих клиентов аккуратно и обязательно письменно. С самого начала сотрудничества заносите в нее важную информацию. Поверьте, она вам очень пригодится в будущем.

Критика в адрес проекта

Любого заказчика раздражает, когда исполнитель нелестно отзывается о проекте, с которым работает. Есть такие товарищи, которым – «И бюджет маловат, и условия жестковаты, и тема неинтересная. И вообще, не взялся бы за такую работу, если бы не обстоятельства…». И говорят все это данные товарищи заказчику «в лоб», вероятно, чтобы цену себе набить.

Слушайте, если вам изначально не нравились условия – зачем вы вообще тогда взялись за эту работу? Работайте там, где вас все устраивает!

Критика в адрес бывших заказчиков или коллег

К сожалению, такие ситуации случаются часто. Рассказывать «чернуху» про бывшего заказчика будущему работодателю – большая ошибка фрилансера.

Во-первых, это просто показатель низкого воспитания. Во-вторых, новый заказчик автоматически проецирует ситуацию на себя. Перспектива оказаться главным героем тех словестных помоев, которые выльет данный фрилансер, при следующем трудоустройстве не прельщает.

Аналогичная ситуация и с коллегами. Превозносить себя за счет унижения других, причем за их спиной – не лучший способ понравится заказчику.

Умный работодатель обходит сплетников и критиканов стороной!

Отмазки с целью отодвинуть дедлайн

Это самый частый, самый однотипный и самый явный косяк фрилансера, который только может быть. Помните, что мы делали, когда приближалась школьная контрольная работа, а мы к ней не были готовы?

Мы отмазывались! «Болит живот», «болит зуб», «температура» и прочие надуманные неприятности спасали от неизбежной двойки. Учителя, часто, все прекрасно понимали, но отпускали домой, поскольку не хотели брать на себя ответственность за здоровье чужих детей. Да и проблемы с родителями им не нужны.

Огромное количество фрилансеров, став взрослыми, считают возможным перенести эту «спасительную» стратегию на свою работу. Знаете, что происходит в голове у заказчика, когда он слышит от исполнителя, что у него:

  • Сломался компьютер/сгорел жесткий диск/клавиатура облита чаем;
  • Отключили интернет/пришел в негодность модем;
  • На улице гроза/потоп/ураган и компьютер включать нельзя;
  • Его вдруг положили в больницу/только что сделали операцию;
  • Заболел ребенок/умер любимый дядя, живущий на «краю земли»?

Заказчик приходит в бешенство, потому что это 100500-я однотипная отмазка, которую он слышит за последний месяц. Все «мажутся» одинаково!

Нет, форс-мажоры никто не отменял, дети — реально болеют, а компьютеры — ломаются. Правда, это редко случается за 2-3 часа до дедлайна, тем более, когда проект к этому времени не выполнен даже наполовину.

Если не успеваете – просто напишите заказчику об этом, извинитесь и попросите дать вам еще немного времени. От ошибок никто не застрахован! Если по-человечески объяснить, что вы неверно рассчитали время, поняли свою ошибку и постараетесь больше ее не допускать – многие заказчики будут готовы войти в ваше положение.

Неготовность отчитаться по проекту в срок

Еще одна крайне неприятная ситуация, которая практически всегда означает, что с вами сотрудничать больше не будут – срыв сроков.

Если вы в день (а порой даже в час) сдачи проекта пишете своему заказчику: «Сегодня сдать тексты не могу по личным причинам. Пришлю через 2-3 дня» — можете считать, что вы его уже потеряли.

Время на работу нужно всегда брать с запасом. А если в процессе работы реально что-то произошло, то об этом нужно предупредить клиента СРАЗУ, чтобы он имел возможность найти вам замену, а не тянуть до последнего момента, надеясь на чудо.

Демпинг не к месту

Неприятные впечатления остаются от фрилансеров, которые демпингуют там, где это вообще неуместно. Представьте, заказчик пишет в проекте, что готов заплатить за текст на главную страницу – 1500 рублей. А вы берете и пишете ему: «Я сделаю за 700 рублей – только выбери меня».

Хуже от этого становится всем – у заказчика появляется неприятное ощущение, что его приняли за «крохобора», а фрилансер не получает заказ, поскольку именно он виноват в этой маленькой неприятности.

Еще вариант – работодатель к вам обращается напрямую и спрашивает сколько стоят ваши услуги. Вы отвечаете, например, 500 руб/1000 зн, заказчик, понимая, что не готов к таким расценкам,
сообщает, что для него это очень дорого и он поищет более доступные предложения. Дальше, несколько минут тишина, и …

«А сколько вы можете мне заплатить? Может быть 250 руб/1000 зн. потянете?» — пишете ему вы. Все! Можете считать, что заказчик в эту же самую минуту перестал вас уважать, как специалиста. Ну, и как человека, скорее всего, тоже!

Полный игнор тз

Техническое задание разрабатывается для того, чтобы четко ему следовать. Это не перечень пожеланий – это список того, что должно быть сделано в обязательном порядке. Поэтому, если в ТЗ написано, что ключевые слова в тексте нужно выделить жирным шрифтом – выделите их жирным шрифтом. Это же так просто!

Песня копирайтера:
«Я стучу по клавишам словно чумачечий, ведь заказчика устроит текст нечеловечий»

Еще более неудачной мыслью, чем игнор пунктов ТЗ, является добавление в него своих «Мне кажется…». Если вам в процессе работы показалось, что ключевые слова все-же стоит выделить курсивом и «покрасить» в зеленый цве, выделите их жирным шрифтом. Почему? Потому что, так написал заказчик в ТЗ.

Смена вариантов оплаты в одностороннем порядке

Тоже нередкая ситуация – заказчик изначально договаривался с вами, что будет расплачиваться посредством перевода на ваш счет в Qiwi. А когда пришло время осуществить перевод – вы заявляете, что желаете получить гонорар исключительно через систему WebMoney и обязательно в WMZ.

А если у заказчика нет возможности легко и просто зайти в свой кипер, нажать на три кнопочки и сделать перевод? Что тогда? Перегонять каждый раз деньги через обменник? Или может быть бегать в Евросеть? Да не будет он этого делать! Он найдет того, кто не меняет изначальных договоренностей и станет работать с ним. А вы получите отказ!

Использую для заработка:

Подборки по теме:

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Ввведите свой комментарий
Введите ваше имя

For security, use of Google's reCAPTCHA service is required which is subject to the Google Privacy Policy and Terms of Use.

If you agree to these terms, please click here.